هناوطني الاخبارية_ الراية القطرية
3000 سيَّارة لخدمات مُشغّلي التاكسي والليموزين
700 ألف راكب يوميًا الطاقة الاستيعابية للحافلات
أسطولنا يضمُّ 900 حافلة كهربائية تعمل بانبعاثات صفريَّة
الحافلات الكهربائية تتميّز بأعلى مقومات السلامة العالمية
الاستدامة تتصدر أولوياتنا
مونديال 2022 سيترك إرثًا من المهارات والخبرات
حوار – رئيس التحرير:
قالَ السيِّدُ فهد سعد القحطاني، الرئيسُّ التنفيذيُّ لشركة مُواصلات (كروه): إنَّ الشركة وفرت شبكةَ نقل عامٍّ متطورةً بأحدث التقنيات وبأسطول من الحافلاتِ الكهربائيَّة الخالية من الانبعاثاتِ لخدمةِ ضيوفِ كأس العالم لكرة القدم فيفا قطر 2022 وشعبِ قطر. وقالَ في حوارٍ لـ الراية: قطرُ أوَّلُ دولة مضيفة في تاريخ البطولة توفرُ خدماتِ النقلِ التي تربطُ كافة الاستادات بجميع أنحاءِ الدولة بواحدة من كُبرى شبكات النقل الطرقي، والأولى من نوعِها في تاريخ البطولة.
وأشارَ إلى توفير ما يزيد على 4000 حافلة خلال مُونديال 2022 لخدمة نقل المُشجِّعين من وإلى أماكن المُباريات والفعاليات. كما تمَّ توفيرُ أسطولٍ يزيد على 3000 سيَّارة لخدمات مُشغلي التاكسي والليموزين.
وقالَ فهد سعد القحطاني: تصلُ الطاقةُ الاستيعابيَّة لخدمات الحافلات المقدمة خلال البطولة لما يزيد على 700 ألف راكب يوميًا، هذا بالإضافة إلى سيَّارات التاكسي والليموزين، وخدمات التأجير الخاصِّ للحافلات.
وأشارَ إلى أنَّ أسطولَ الشركة يضمُّ ما يقاربُ 900 حافلةٍ كهربائيَّةٍ تعملُ بانبعاثاتٍ صفريةٍ، يتمُّ شحنُها وصيانتُها بشكلٍ أساسيٍّ في مُستودع حافلات لوسيل، وهو أكبر مستودعٍ للحافلات الكهربائيَّة في العالم.
هنا تفاصيل الحوار:
- كيفَ كانت استعداداتُ شركة مواصلات (كروه) لمونديال 2022 الذي انطلقَ قبل أيام؟
– بدأنا الاستعدادات في شركة مواصلات (كروه) لكأس العالم لكرة القدم فيفا قطر 2022 منذ حوالي عام تماشيًا مع رؤيةِ وزارة المواصلات، وذلك بهدفِ توفير شبكةِ نقلٍ عامٍ متطورةٍ بأحدث التقنيات وبأسطول من الحافلات الكهربائيَّة الخالية من الانبعاثات لخدمة ضيوف وشعب قطر.
وكانت الخطوات الأولى هي شراء أسطول من الحافلات يزيد على 3000 حافلة، تضم حافلات كهربائية تعمل بانبعاثات صفرية، بجانب توظيف قوى عاملة بأعدادٍ كبيرة من جميع أنحاء العالم ومن مختلف الثقافات لتلبية مُتطلبات إدارة وتنفيذ خدمات البطولة.
وقطر أوَّل دولة مُضيفةٍ في تاريخ البطولة توفرُ خدمات النقل التي تربط كافة الاستاداتِ بجميعِ أنحاء الدولة بواحدةٍ من كبرى شبكات النقل الطُرقي، والأولى من نوعها في تاريخ البطولة.
عدد العاملين
- كم عدد العاملين في شركة مواصلات؟
لدينا في شركة مواصلات (كروه) حاليًا قوى عاملة تزيد على 18 ألف موظف من حوالي 90 دولة مختلفة يعملون جميعًا لخدمة بطولة قطر 2022، وتتكوَّن هذه القوى من موظفي الإدارة والسائقين وموظفي الدعم.
ونوفرُ لسائقينا وموظفي الدعم كافةَ سبل الرعاية الصحيَّة والاجتماعيَّة والرياضية والثقافية وعددًا من مقرَّات السكن الحديثة المزوَّدة بكافة المرافق والخدمات اللازمة منها المطاعم، والمحلات التجارية، والمساجد، والملاعب والصالات الرياضية، والمراكز الصحية وغيرها من المرافق التي تعمل على مدار الساعة.
عدد الحافلات
- كم عدد الحافلاتِ وسيارات الأجرة لنقل المشجعين خلال المونديال؟
وفَّرنا ما يزيد على 4000 حافلة خلال بطولة قطر 2022 لخدمة نقل المشجعين من وإلى أماكن المباريات والفعاليات، ومن منفذ أبو سمرة البري، وكذلك خدمات الحافلات العامة ومترولينك، والتي تقدم خدماتها خلال البطولة عبر مسارات النقل العام، والتي يمكن الاطلاع على مواقيتها وأحدث مستجداتها عبر قنوات التواصل أو عن طريق تطبيق حافلات (كروه).
كما وفَّرنا أسطولًا يزيد على 3000 سيارة لخدمات مشغلي التاكسي والليموزين لتكون في انتظار زوَّار ومشجعي المونديال في مطار حمد الدولي ومطار الدوحة، وأيضًا يمكن طلبها مباشرة من خلال المواقف المخصصة في المراكز التجارية والسياحية الرئيسية في أنحاء الدولة أو عبر تطبيق تاكسي (كروه)، وجميعها تقدم للجمهور خدمات وخيارات دفع متنوعة.
الطاقة الاستيعابيَّة
- كم عدد الركاب المُتوقَّع أن تخدمهم الشركة خلال المونديال؟
تتنوَّع الخدمات التي نقدمها للركاب ما بين خدمات نقل المُشجِّعين وخدمات النقل العام، ويشمل ذلك الخدمات المُجَدوَلة التي تعملُ على مدار اليوم، وخدمات النقل للاستادات التي تعمل خلال المباريات لنقل المشجعين والجمهور للملاعب ومناطق الفعاليات ومحطات المترو والمطارات، وغيرها من مسارات النقل العام ومترولينك. وتصلُ الطاقة الاستيعابية لخدمات الحافلات المقدمة خلال البطولة لما يزيد على 700 ألف راكب يوميًا، هذا، بالإضافة إلى سيارات التاكسي والليموزين وخدمات التأجير الخاص للحافلات.
التشغيل التجريبي
- كيف ساهم التشغيل التجريبي لحافلات (كروه) في رفع كفاءة العاملين بالشركة؟
تمتلك شركةُ مواصلات (كروه) العديدَ من الخبرات والتجارب السابقة في إدارة الأحداث الكبرى والمتنوِّعة، حيث كانت البداية دورة الألعابِ الآسيويَّة 2006 والعديد من الأحداث التي تلتها على مدى السنوات السابقة.
وفي إطارِ استعداداتِنا لبطولة قطر 2022، قمنا بإجراء عددٍ من عمليات التشغيل التجريبي لاختبار الجاهزية التشغيلية لأسطولنا، وتمت محاكاة نقل المشجعين في أيام المباريات التي يتوقع أن تشهد أعلى نسبة من أعداد الركاب خلال بطولة قطر 2022. وكان الهدف من هذا التشغيل التجريبي هو اختبار القدرة الاستيعابية لشبكة الطرق مع عددٍ من الحافلات يضاهي العدد المتوقع لكأس العالم، وذلك لضمان حصول المشجعين على خدمات نقل سهلة ومنضبطة، وأيضًا تم عمل التجارب الفعلية لنقل المشجعين خلال كأس العالم للأندية وكأس العرب والتي أثبتت جاهزية شركة مواصلات (كروه) للحدث الأكبر.
الحافلات الكهربائية
- ما هي أبرز خطط شركة مواصلات في التحوُّل للحافلات الكهربائية الصديقة للبيئة؟
نحن في شركة مواصلات (كروه) نضع الاستدامة على رأس أولوياتنا، ونعمل دائمًا وَفقًا لأهداف الرؤية العامة للدولة، ونعتمد أحدث التقنيات لتوفير عملية نقل حديثة وصديقة للبيئة.
ويضمُّ أسطولُنا ما يقارب 900 حافلة كهربائية تعمل بانبعاثات صفرية، يتم شحنها وصيانتها بشكل أساسي في مستودع حافلات لوسيل، والذي هو أكبر مستودع للحافلات الكهربائيَّة في العالم، وأوَّل مُستودع حافلات يعتمدُ على مصدر الطاقة الشمسية في الشرق الأوسط لتشغيل المباني والمرافق الخاصة به ويمتد على مساحة تزيد على 400 ألف متر مربع. وسيساهم هذا المستودع في الحفاظ على البيئة بتوفير ما يزيد على 35 ألف طن سنويًا من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون، وهو ما يعادل زراعة 252 ألف شجرة.
مستويات السلامة
- ما هي التقنيات المستخدمة في مكافحة حرائق الحافلات الكهربائية التي تعمل ببطاريات الليثيوم- أيون؟
لضمان أقصى مستويات السلامة للركاب والسائقين، حرصنا على تجهيز أسطولنا من الحافلات الكهربائية بأعلى مقومات السلامة العالمية. كما قمنا بتعديل الحافلات بإدخال نظام تبريدٍ للبطاريات مُسجلٍ كبراءة اختراع باسم الشركة، ومصممٍ خصيصًا ليناسب درجات حرارة الطقس المرتفعة في دولة قطر، حيث يرصد هذا النظام درجات حرارة البطاريات بشكل مستمر ويقوم بتبريدها حتى أثناء توقف المحرك.
- قطر أوَّل دولة مضيفة تستخدم أسطولًا كبيرًا من الحافلات الكهربائية
- «كروه» تتميز بتوفير خدمة التاكسي مباشرة للجمهور على الطريق
بالإضافة إلى ذلك، نظمنا الدورة الأولى من نوعها في قطر لتدريبات مكافحة الحرائق في المركبات الكهربائية التي تعمل ببطاريات الليثيوم-أيون، بالتعاون مع وكالة أمريكية متخصصة، ومع إدارة الدفاع المدني. وشملت التدريبات تقنيات التعامل مع مجموعة متنوعة من حالات الطوارئ، منها الحوادث الجسيمة للمركبات الكهربائية، وسيناريوهات اندلاع الحرائق في أجزاء مختلفة من المركبة. وقد عزَّزت هذه التدريباتُ قدراتِ فرق العمل على إتقان أحدث تقنيات مواجهة المخاطر، وخاصة فيما يتعلق بالطوارئ المحتملة للمركبات الكهربائية.
سيَّارات الليموزين
- كم عدد سيارات الليموزين الفاخرة في (كروه)؟ وما مدى الإقبال على وسائل النقل الفاخرة؟
يضم أسطولنا أكثر من 180 سيارة ليموزين فاخرة حديثة بعدد من الفئات المختلفة منها فئة خدمات رجال الأعمال، والليموزين الكهربائية، وجميعها توفر أعلى سبل الراحة والأمان للركاب مع سائقينا المدربين. وتزامنًا مع زيادة الفعاليات المتنوعة التي تستضيفها دولة قطر، شهدنا مؤخرًا زيادة في الطلب على سيارات الليموزين، خاصة التي يمكن طلبها من المواقف المخصصة في مبنى الوصول بمطار حمد الدولي، والتي يمكن طلبها أيضًا من خلال تطبيق تاكسي (كروه)، وكذلك الليموزين المستخدمة لتقديم خدمات النقل لمختلف الفعاليات المقامة بالدولة.
- عدادات تاكسي كروه مؤمنة ضد أي تغيير أو تلاعب
- مستودع حافلات لوسيل الأول في اعتماد الطاقة الشمسية بالمنطقة
التزام بالتعريفة
- كيف تضمن الشركة التزام سائقي الأجرة بالتعريفة المحددة؟
يتم احتساب أجرة جميع رحلات تاكسي (كروه) من خلال العدادات باستخدام تطبيقات واضحة، وهذه العدادات مؤمنة تمامًا ضد أي تغيير أو تلاعب. وفي حال عدم تشغيل العداد، يحق للراكب تقديم شكوى وتكون الرحلة مجانية بالكامل. وجميع سيارات تاكسي (كروه) مزودة بتعليمات لسلامة الركاب تحتوي على أرقام التواصل مع خدمة العملاء. وفضلًا عن ذلك جميع سيارات تاكسي (كروه) مزودة بأنظمة مراقبة يتم رصدها من خلال مركز عمليات التشغيل.
- «وفّر» خدمة عالية الجودة بأسعار مناسبة وتنافسية
- أحدث التقنيات لتوفير عملية نقل متطورة وصديقة للبيئة
خدمة «وفِّر»
- أعلنت مواصلات مؤخرًا عن إطلاق الخدمة الاقتصادية الجديدة (وفِّر).. هل هدف ذلك مواجهة شركات الأجرة الاقتصادية؟ وما مستوى الأسعار والخدمات؟
بناءً على آراء ومقترحات العملاء، وبعد دراسة متطلبات السوق، أطلقنا مؤخرًا خدمة السيارات الاقتصادية الجديدة «وفِّر» بالتعاون مع شركة «فوكس» للمواصلات، بهدف توفير خدمة عالية الجودة بأسعار مناسبة وتنافسية. وتبدأ تعريفة الأجرة الأساسية في خدمة «وفِّر» من 5 ر.ق، والحد الأدنى للأجرة هو 7 ر.ق فقط، وهذا هو أقل سعر أجرة في الدولة بالمقارنة مع مقدمي الخدمات الآخرين.
المنافسة في السوق
- كيف تواجهُ (كروه) المنافسة مع الشركات العالمية أبرزها (أوبر)؟
تختلف خدمات (كروه) بشكل كبير عن أي خدمات أخرى للشركات المنافسة، فنحن شركة النقل الطرقي الوطنية والمشغل الرسمي لخدمات التاكسي في الدولة، ونقدم الخدمة بأسطولنا الخاص من السيارات والسائقين.
ونتميز بتوفير خدمة التاكسي مباشرة للجمهور على الطريق، بخلاف الشركات الأخرى التي تقدم الخدمة فقط عبر تطبيقات الجوال. كما تتميز (كروه) بتقديم الخدمة من خلال أسطول من السيارات الحديثة والمريحة، وتوفير مجموعة متنوعة من الخدمات لتناسب كافة فئات وشرائح المستخدمين، منها خدمات التاكسي المقدمة بأسطول من السيارات الهجينة والسيارات الكهربائية الصديقة للبيئة، والتي توفر تجربة نقل مستدامة وخيارات دفع متنوعة.
كما تتميز (كروه) بتوفير أسطول من سيارات الفان الحديثة لتقديم خدمات النقل لذوي الاحتياجات الخاصة.
إضافة إلى ذلك نعتمد أعلى المعايير والمقومات لضمان أمن وسلامة عملائنا في جميع رحلاتهم معنا. ويخضع جميع سائقينا لتدريبات في مدرسة (كروه) لقيادة السيارات حول تقنيات القيادة الدفاعية، والسلامة على الطرق، وخدمة العملاء، وقواعد وأنظمة الدولة.
ونتميزُ أيضًا بتوفير مركز اتصالات موحد يمكن لعملائنا من خلاله التواصل مباشرة مع مسؤولي خدمة العملاء عبر الهاتف للرد على أي استفسارات أو شكاوى أو مفقودات.
شبكة الطرق والنقل
- ما مدى التطور الذي شهدته شبكة الطرق والنقل العام في قطر؟
تتولى شركة مواصلات (كروه) دورًا رئيسيًا في تكوين شبكة النقل الطرقي في قطر وَفقًا لرؤية وزارة المواصلات. وقطر هي أول دولة مضيفة في العالم تستخدم أسطولًا كبيرًا من الحافلات الكهربائية، وسيارات التاكسي الهجينة وسيارات الليموزين الكهربائية، ما يحدُّ بدرجة كبيرة من الأثر البيئي لبطولة قطر 2022 والتي ستخلق إرثًا مستدامًا لأجيال المستقبل.
وعلى مدارِ السنوات السابقة، بالتعاون مع وزارة المواصلات، استمعنا بعناية إلى احتياجات عملائنا، وقدمنا حلولَ نقل مبتكرة بأحدث التقنيات.
- أسطولنا يضم أكثر من 180 سيارة ليموزين فاخرة حديثة
- أعلى المعايير والمقومات لضمان أمن وسلامة عملائنا
ومن خلال التدريبات المكثفة حقق سائقونا مستويات عالية من الكفاءة والجاهزية لقيادة أسطولٍ من الحافلات بأعلى التقنيات عالميَّة المستوى. ولن تتوقف جهودنا عند هذا الحدِّ، حيث نستثمر في الأبحاث الرامية إلى وضع نموذج لإعادة استخدام بطاريات الحافلات الكهربائية، للحد من النفايات والأثر البيئي.
ستخلق لنا بطولة قطر 2022 إرثًا لا يُقدر بثمن من المهارات والخبرات لخدمة أكبر الأحداث الدوليَّة. فمن خلال إدارة وتنفيذ عمليات التشغيل الضخمة اكتسب أفراد العمل خبرات هائلة سيتمُّ الاستفادةُ منها في الأحداث المستقبليَّة وفي إدارة منظومة النقل المستدام بأعلى كفاءة لتحقيق رؤية قطر 2030.
خدمات «مواصلات الطبي» لموظفينا على مدار الساعة
قالَ السيد فهد سعد القحطاني، الرئيس التنفيذي لشركة مواصلات (كروه): إن مركز مواصلات الطبي هو أحد المراكز المُعتمدة من قِبل مؤسسة حمد الطبية لتقديم الرعاية الصحية وخدمات القومسيون الطبي. ويوفر المركزُ خدمات الرعاية الصحية لموظفينا على مدار الساعة، ويضم عددًا من الأقسام والعيادات المُتخصصة منها عيادة المُمارس العام، وعيادة الأنف والأذن والحنجرة، وعيادة طب الأسنان، بالإضافة إلى معمل للتحاليل وقسم للأشعة وعيادة للصحة المهنية. ويُقدم المركز خدماته من خلال كادر مُتخصص من الأطباء والممرضين بأعلى كفاءة لتلبية مُتطلبات الصحة العامة لموظفينا بدون رسوم.
وحرصًا منا على تقديم الخدمات الطبية الشاملة لموظفينا، وقعنا مؤخرًا اتفاقية شراكة مع مؤسسة حمد الطبية لإنشاء عيادة للصحة النفسية. وتأتي هذه الشراكة تأكيدًا على التزام شركة مواصلات (كروه) بتوفير بيئة عمل صحية وآمنة لأفراد العمل، وتوفير كافة سبل الرعاية الصحية لهم.
تدريب 6 آلاف سائق منذ بداية العام الجاري
وردًا على سؤال حول عدد المُتدربين سنويًا في مدرسة كروه لقيادة السيارات، قالَ السيد فهد سعد القحطاني: مدرسة كروه لقيادة السيارات هي أكاديمية مُتكاملة تُقدم كافة أنواع دورات تعليم القيادة الخاصة والمهنية لجميع فئات المركبات، والمدرسة حاصلة على شهادة الجودة «أيزو 9001:2008» بالإضافة للعديد من شهادات الاعتماد وشهادات العضوية الدولية الأخرى، كعضوية الاتحاد الدولي للنقل الطرقي.
كما أنها مدرسة القيادة الوحيدة في قطر المُعتمدة لتقديم عدد من الدورات المهنية المُتخصصة مثل دورات نقل البضائع الخطرة. كما تُقدم المدرسة تدريبات لسائقي الشركة على نقل الأحداث الدولية الكُبرى. ومنذ بداية هذا العام وحتى الآن، تمَ تدريب ما يزيد على 6 آلاف سائق.
2400 حافلة لتلبية احتياجات النقل المدرسي
ردًا على سؤال حول عدد الحافلات التي تخدم المدارس، وما هي المعايير المُطبقة لضمان سلامة الطلاب، قالَ السيد فهد سعد القحطاني:
لدينا أسطول من 2400 حافلة مُخصصة لتلبية احتياجات النقل المدرسي للمدارس الحكومية والخاصة في الدولة.
وأطفالنا هم المُستقبل، وسلامتهم هي رأس أولوياتنا، لذا نعتمد أعلى معايير السلامة العالمية، ما يجعل من حافلات كروه الخيار الأول لخدمات النقل المدرسي. وتمّ تصميمُ جميع حافلاتنا المدرسية وتجهيزها بمُقومات وخصائص وفقًا لأفضل المعايير المُعتمدة، من بينها الكاميرات وأجهزة الاستشعار وأحدث التقنيات لضمان سلامة كل طالب في الحافلة. وأيضًا هناك تعاون مُستمر مع وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي لاعتماد أحدث التقنيات التي ستوفر لأولياء الأمور والمدارس تطبيقات تُمكنهم من تتبع مواقع الطلاب وتسجيل رحلاتهم بالحافلات وهي حاليًا في مرحلة التجربة وسيتم تعميمها قريبًا.
بالإضافة إلى عدد من الخصائص لتحسين عمليات التشغيل، من ضمنها مركز عمليات الحافلات لمُراقبة المسارات، ورصد الحالة الميكانيكية للحافلة للتأكد من كفاءتها قبل كل رحلة، وأجهزة التتبع المُباشر لموقع الحافلة الجغرافي، وغيرها من الخصائص التي تُعزز الأمن والسلامة في حافلاتنا المدرسية.
ويخضعُ جميع سائقي حافلاتنا المدرسية لتدريبات خاصة حول تقنيات القيادة الآمنة أثناء وجود الأطفال. كما نعملُ باستمرار على تحسين وتعزيز خصائص السلامة في حافلاتنا المدرسية.
(
(
